Ορφανίδου 2 Τ.Κ: 54626 Θεσσαλονίκη

Ιατρική τηλεγραμματεία και application διαχείρισης κλήσεων ιατρικών μονάδων

Ιατρική τηλεγραμματεία και application
Γραμματέας με ιατρική ειδικότητα

Στην beeasy, η γραμματειακή υποστήριξη των ιατρείων, αλλά και μεγαλύτερων ιατρικών μονάδων, είναι… η ειδικότητά μας! Η Ιατρική τηλεγραμματεία αποτελεί ένα ξεχωριστό τμήμα της εταιρείας μας, έτοιμο να εξυπηρετήσει τις ανάγκες ακόμα και της πιο απαιτητικής ιατρικής ειδικότητας.

Ας δούμε πως λειτουργεί η υπηρεσία μας επιγραμματικά:

α) Ιατρική τηλεγραμματεία για ατομικά ιατρεία 

Οι ασθενείς σας συνεχίζουν να καλούν στο τηλέφωνο του ιατρείου σας. Στις κλήσεις σας απαντούν οι γραμματείς της beeasy, οι οποίοι διαθέτουν πολυετή εμπειρία στη γραμματειακή υποστήριξη ιατρείου. Μπορούν να ενημερώσουν για την πρόσβαση στο ιατρείο, τα ωράρια, την προετοιμασία που μπορεί να χρειάζεται για κάθε διαφορετικό είδος ραντεβού.

Σε μια εύχρηστη online εφαρμογή για Ιατρική τηλεγραμματεία, αποθηκεύονται:

  • Τα στοιχεία επικοινωνίας του καλούντα
  • Άλλα στοιχεία που αφορούν τον επισκέπτη του ιατρείου (π.χ ΑΜΚΑ, ΑΜΑ, Ασφαλιστικό ταμείο, καθώς και άλλα δυναμικά πεδία που θέλει να διαμορφώσει το κάθε ιατρείο)
  • Η κατηγορία του Ιατρικού ραντεβού που καταλαμβάνει τον προβλεπόμενο χρόνο στο online ημερολόγιο του ιατρείου.

Χάρη στην Ιατρική τηλεγραμματεία και το online application της beeasy, ο γιατρός μπορεί να έχει:

  • Πλήρη έλεγχο των κλήσεων που δέχτηκε το ιατρείο του
  • Διαχείριση των κλήσεων σε πραγματικό χρόνο, χωρίς να σπαμάρεται το mail του συνεχώς με κλήσεις και να χάνεται ο έλεγχος της διαχείρισής τους.
  • Εμφάνιση ιστορικού κλήσεων για την ίδια επαφή
  • Αυτόματη δημιουργία ατζέντας επαφών, με πλήρως παραμετροποιήσιμα πεδία
  • Τυποποιημένα στατιστικά σε πραγματικό χρόνο: Κλήσεις/μήνα, πλήθος κλήσεων/κατηγορία κλήσης ή ραντεβού, κατανομή κλήσεων στη διάρκεια της ημέρας
  • Διαδραστική επικοινωνία με τις γραμματείς της Ιατρικής τηλεγραμματείας beeasy, μέσω της online πλατφόρμας
  • Προγραμματισμό αυτόματων sms για υπενθυμίσεις/επιβεβαιώσεις ραντεβού
  • Συγχρονισμό με google calendar
  • Διασύνδεση με άλλα ιατρικά λογισμικά
  • Διασύνδεση με online portals και πλατφόρμες ιατρικών ραντεβού
  • Καταχώρηση των προγραμματισμένων ραντεβού στην πλατφόρμα του ΕΟΠΥΥ εάν το επιθυμεί ο συνεργάτης ιατρός
  • Δυνατότητα μεταφοράς κλήσης από τη γραμματεία στο κινητό του ιατρού στην περίπτωση επείγοντος.
  • mobile ready εφαρμογή ώστε να έχετε πάντα το ιατρείο … στην τσέπη σας

Θέλετε κι  άλλα;

Η Ιατρική τηλεγραμματεία beeasy σας δίνει 1 εβδομάδα ΔΩΡΕΑΝ δοκιμής της υπηρεσίας μας, χωρίς καμία απολύτως δέσμευση. Επικοινωνήστε μαζί μας για λεπτομέρειες

Δείτε όλα αυτά σε ένα επεξηγηματικό video κάνοντας κλικ ΕΔΩ

β) Ιατρική τηλεγραμματεία για πολυϊατρεία, νοσοκομεία και κλινικές

Για μεγαλύτερες ιατρικές μονάδες που διαχειρίζονται μεγαλύτερο πλήθος ραντεβού, αλλά και πολλές και διαφορετικές ειδικότητες και διαφορετικά ήδη ραντεβού,η Ιατρική τηλεγραμματεία beeasy προσφέρει όλα τα παραπάνω, αλλά και επιπλέον:

  • Δυνατότητα διαχείρισης πολλαπλών ημερολογίων
  • Δυνατότητα δημιουργίας πολλαπλών χρηστών με διαφορετικά δικαιώματα χρήσης
  • Ο κάθε χρήστης με την είσοδό του στην εφαρμογή βλέπει και διαχειρίζεται μόνο το δικό του ημερολόγιο και μόνο ο χρήστης με δικαιώματα admin μπορεί να βλέπει και να διαχειρίζεται ταυτόχρονα πολλαπλά ημερολόγια
  • Δυνατότητα ταυτόχρονης διαχείρισης της εφαρμογής από πολλούς χρήστες και ενημέρωση σε πραγματικό χρόνο (πχ να βάζουν ταυτόχρονα ραντεβού η φυσική γραμματεία της κλινικής, η Τηλεγραμματεία beeasy και οι γιατροί)
  • Δυνατότητα ελέγχου εκκρεμοτήτων και διεκπεραιωμένων αιτημάτων ασθενών- πελατών
  • Δυνατότητα λειτουργίας εξυπηρέτησης τηλεφωνικού κέντρου είτε αποκλειστικά από την beeasy, είτε για την εξυπηρέτηση του overflow των κλήσεων έτσι ώστε η Ιατρική τηλεγραμματεία beeasy να απαντά μόνο όταν η γραμμές της κλινικής είναι κατειλημμένες, ή όταν δεν είναι δυνατόν να απαντηθούν μετά από λίγα χτυπήματα. Με τον τρόπο αυτό καμία κλήση δε θα είναι σε μακρά αναμονή και κανένας πελάτης δε θα είναι δυσαρεστημένος αναφορικά με την αμεσότητα της επικοινωνίας και της τηλεφωνικής εξυπηρέτησης.
  • Δυνατότητα τοποθέτησης αποκλειστικών dedicated αποκλειστικών γραμματέων για την εξυπηρέτηση μεγάλων ιατρικών μονάδων
  • Δυνατότητα δέσμευσης ελάχιστης αναμονής και υψηλού επιπέδου εξυπηρέτησης
  • Δυνατότητα καταγραφής κλήσεων

Τι άλλο μπορούμε να προσφέρουμε στους επαγγελματίες της υγείας

Πέρα από την γραμματειακή υποστήριξη ιατρείων και μονάδων υγείας, η beeasy προσφέρει υπηρεσίες που μπορεί να ενδιαφέρουν μια ιατρική μονάδα, όπως:

  • Εγκατάσταση και παραμετροποίηση εικονικού τηλεφωνικού κέντρου
  • Υπηρεσία τηλεφωνητή και voice mail
  • Υπηρεσία fax to mail & mail to fax
  • Τεχνική υποστήριξη δικτύου και υποδομών
  • Τεχνική υποστήριξη wifi
  • Εφαρμογή marketing – δωρεάν wifi

 

 

– Είστε γιατρός, οδοντίατρος, φυσιοθεραπευτής ή επαγγελματίας του χώρου της υγείας;

– Διευθύνετε μια μεγαλύτερη ιατρική μονάδα, κλινική, νοσοκομείο;

– Θέλετε να κρατήσετε υψηλό το επίπεδο της εξυπηρέτησης των πελατών σας, χωρίς ταλαιπωρία και εκνευρισμούς, χωρίς αναμονές και καθυστερήσεις;

– Θέλετε να έχετε ένα διευρυμένο ωράριο εξυπηρέτησης;

– Σας ενδιαφέρει να έχετε απόλυτο έλεγχο και διακράτηση κόστους στην ιατρική μονάδα που διευθύνετε;

– Επιθυμείτε, οργάνωση, online εφαρμογές και εκσυγχρονισμό των διαδικασιών λειτουργίας της γραμματείας σας;

– Θέλετε εξατομικευμένη και προσωποποιημένη εξυπηρέτηση των ασθενών σας;

Αν σε όσα από τα παραπάνω ερωτήματα σας αφορούν, η απάντηση είναι ΝΑΙ, τότε είστε ο επόμενος ικανοποιημένος πελάτης της Ιατρικής τηλεγραμματείας beeasy.

 

 

 

Related Posts